海爾生物醫(yī)療液氮存儲的用戶遍布全國，有時雖然相隔千里，但潤心服務縮短了我們與用戶之間的距離。

每當接到用戶需求，售后工程師們都會及時與其電話、視頻溝通，或直接上門服務，仔細檢查液氮罐罐體的外觀受損情況及具體運行情況。

售后工程師韓彬，就常常在全國各地出差，上門查看用戶的罐體是否外觀是否完好，有無凹陷碰撞痕跡，罐體是否有異響，鎖蓋開合是否正常，線路連接是否有松動，壓力表、進液系統(tǒng)是否正常等等情況。

除了解決以上這些最常見的問題，在巡檢完畢后，售后工程師們還會確保液氮罐罐體和周圍環(huán)境的干凈與整潔，做到事無巨細。

不僅如此，在日常工作的過程中，如遇到特殊情況，還需要擁有靈活處理工作的能力，用熱情和耐心溫暖每位用戶的心。

售后工程師吳俊林，曾接到一通用戶來電，咨詢液氮罐的相關問題。簡單了解后才知道，其實對方使用的并不是公司品牌的液氮罐。但這一過程中，吳工也十分耐心，沒有絲毫的抱怨。

“對方說遇到問題實在不知道該怎么辦，是在網(wǎng)上找到了我們的聯(lián)系方式，想碰運氣找專業(yè)的人問問，我就給他講了講。”吳工說道。

每周固定時間，吳工還會給各網(wǎng)點的工作人員進行培訓，而剛出差回到公司崗位沒幾天的韓工，又馬不停蹄奔赴下一個售后維修的現(xiàn)場。

一年到頭，在全國不同省份、城市，都有海爾生物醫(yī)療液氮存儲潤心服務工程師們的身影。他們聚焦用戶的痛點、難點問題，不斷努力探索，提升服務質(zhì)量。

作為全球液氮罐產(chǎn)品及液氮應用設備開發(fā)制造基地，海爾生物醫(yī)療（成都）正在被越來越多的用戶認可。在競爭如此激烈的市場中，取勝之道，不僅來自于品牌價值、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢，更來自于高水平售后服務所塑造的良好用戶口碑。

我們堅信，只有為用戶提供內(nèi)容豐富、形式多樣的人性化售后服務，真正從方方面面滿足用戶的需求，提升用戶滿意度，才能實現(xiàn)售后服務價值的最大化。

潤心無聲、服務不止，我們也在不斷優(yōu)化、完善潤心服務流程與內(nèi)容，向廣大用戶持續(xù)輸出更專業(yè)、也更有溫度的售后服務。